Ei baetinha, está precisando de ajuda?
Selecionamos algumas das perguntas mais frequentes então confere se a resposta é útil para você. Se não for, manda um email para [email protected] que te responderemos logo logo!
1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Os pagamentos são feitos via mercado pago, com cartão de crédito, pix ou boleto. As bandeiras de cartãoaceitas são: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Elo, Diners e Cartão Mercado Pago.
2. Posso parcelar minha compra?
Você pode parcelar em até 3 vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros.
3. Qual o prazo de entrega dos Correios?
O prazo de entrega vai variar de acordo com a modalidade de frete escolhida que pode ser Pac ou Sedex. O prazo aproximado você pode calcular diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.
4. Por que eu preciso informar meu CPF?
O número do seu CPF é usado para lançar as notas fiscais. Então Baetinha, pode ficar tranquila porque ele não é divulgado.
5. Tenho como trocar meu produto?
Você pode trocar seu produto em duas situações:
a. se você notou algum defeito enquanto usava - nesse caso você deve nos notificar o defeito até 7 dias após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo.
b. está tudo certo com a compra mas você quer trocar seu produto por outro na loja - nesse caso você pode entrar em contato com [email protected] e te informaremos as condições para realizar a troca :)
6. A cor do produto é exatamente a que vejo na foto?
Não exatamente. Cada monitor e tela de celular exibe as cores de uma forma, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é o produto original.
7. No site dos Correios está informando que meu pacote foi devolvido porque o endereço estava errado/incompleto, e agora?
Você pode enviar um email para [email protected] que vamos analisar qual foi o motivo da devolução e te ajudaremos com o reenvio. Se o endereço estava incompleto ou errado no cadastro feito no site precisaremos cobrar um novo frete, ok? :)
8. Gostaria de retirar meu pedido no ateliê para não pagar frete, posso?
Claro que pode Baetinha, basta você residir no estado de Pernambuco e ter disponibilidade para retirar na cidade do Recife, na avenida Recife, no bairro de Areias. O endereço completo será enviado para o seu email quando seu produto estiver pronto para a retirada, que será com data e hora marcada.
Ainda tem alguma dúvida? entre em contato com a gente através do email [email protected] :)